Política de reembolso

En Angel Kujaban queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. Por eso, hemos establecido la siguiente
política para cambios y garantías, aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, tienda física y
redes sociales.
CAMBIOS
Si deseas cambiar una prenda, podrás solicitarlo dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido,
siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• Se permite un solo cambio por prenda.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos con descuento o en promoción.
• El producto seleccionado para el cambio deberá tener un valor igual o superior al de la prenda original. Si el nuevo
producto tiene un valor mayor, deberás asumir la diferencia.
• La prenda debe conservarse en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, alteraciones, daños o modificaciones.
• No realizamos devoluciones de dinero por solicitudes de cambio.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Compras realizadas en nuestra tienda en línea: Envía tu solicitud a angelkujaban@gmail.com, indicando los detalles
de tu pedido y la prenda que deseas cambiar.
Compras realizadas en tienda física o a través de redes sociales: Comunícate con nosotros al +57 322 893 6596 para
recibir las instrucciones correspondientes.
GARANTÍA
En Angel Kujaban trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si una prenda presenta un defecto de fabricación,
podrás solicitar la revisión correspondiente bajo las siguientes condiciones:
• La garantía tiene una vigencia de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
• La prenda deberá entregarse limpia y seca para su revisión.
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
• No se aceptan reclamaciones relacionadas con daños ocasionados por mal uso, cuidado inadecuado, accidentes,
modificaciones, reparaciones realizadas por terceros o desgaste natural derivado del uso del producto.
PROCESO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA
Para presentar una solicitud de garantía, debes comunicarte con nosotros a través del canal correspondiente:
Compras realizadas en nuestra tienda en línea: Escribe a angelkujaban@gmail.com.
Compras realizadas en tienda física o a través de redes sociales: Comunícate al +57 323 287 2045.

ANGEL KUJABAN · Brief de implementación web Página 3
En tu solicitud, incluye:
• Factura o número/detalles del pedido.
• Fotografías claras que permitan identificar el defecto.
• Una breve descripción del problema presentado.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
La garantía está destinada exclusivamente a cubrir defectos de fabricación y no aplica para daños ocasionados por uso
inadecuado, falta de cuidado o desgaste normal de la prenda.
Una vez recibida la solicitud y la información requerida, nuestro equipo realizará la evaluación correspondiente y te dará
una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si la solicitud de garantía es aprobada, no se realizará un reembolso de dinero. Podrás optar por el reemplazo de la
prenda por un producto de igual valor. Si eliges un producto de mayor valor, deberás asumir la diferencia correspondiente.
En Angel Kujaban agradecemos tu comprensión y confianza. Nuestro objetivo es brindarte productos de calidad y una
experiencia de compra satisfactoria.